Bu eğitimde, kurumsal hedeflere ve amaçlara doğru ilerleme durumunu gösteren, finansal veya finansal olmayan ölçütler yardımıyla finansal, müşteri, içsel süreçler ve öğrenme ve büyüme boyutlarındaki kurumsal performansın ölçülebilmesiyle katılımcı firmaların yöneticilerine şirketlerinin performansını ölçme ve takip etmenin en verimli yöntemi sunulmuş olması amaçlanmaktadır.

1.Süreçlerin İncelenmesi,
2.Süreçlerin KPI Temelli Gözden Geçirilmesi,
3.KPI Başlıklarının Belirlenmesi,
4.Süreçlerde olabilecek KPI’ların Belirlenmesi,
5.KPI Ölçümleri ve Değerlendirmeleri.