Pointer Eğitim & Danışmanlık

Müşteri Şikâyet Yönetimi

Kuruluşun mevcut işleyiş şeklini anlamak, israf kaynaklarını görebilmek ve yalın uygulamaları planlayabilmek için kullanılan bir tekniğin faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amaçlanmaktadır.

1.Müşteri Şikâyetlerinin Belirlenmesi,
2.Şikâyetlerin Sınıflandırılması,
3.Öncelikli Şikâyet Türlerinin Belirlenerek Şikâyetler ile Eşleştirilmesi,
4.Şikâyetlerin Süreçler İçerisindeki Dağılımı,
5.Şikâyetlerin Değerlendirilmesi.

İLETİŞİM

Adresimiz

Kazım Dirik Mahallesi Üniversite Cad. No:116 Kat : 4/44

Email

info@pointerdanismanlik.com

Telefon

0 232 700 23 12

Yükleniyor
Mesajınız gönderilmiştir!